AGB
Unsere Reisebedienungen basieren auf der vom Kartellamt genehmigter Empfehlung des Deutschen Reisebüroverbands (DRV). Sie ergänzen die §§ 651 a ff BGB.
Die Folgende Hinweise und Bedienungen werden von Ihnen mit Ihrer Buchung anerkannt:
1. Anmeldung, Reisebestätigung
Mit Ihrer Reiseanmeldung bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann in Ihrem Buchungsbüro oder direkt bei uns schriftlich, mündlich, telefonisch oder online vorgenommen werden. Für uns wird der Reiseveranstaltungsvertrag vorbehaltlich der folgenden Bedienungen hinsichtlich des Preises erst dann verbindlich, wenn wir Ihnen die Buchung der Reise und den Reisepreis schriftlich bestätigt haben.
2. Zahlung/Lieferzeit
Der Kunde hat nach Erhalt der Reisebestätigung eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises (zzgl. evtl. Versicherungsprämien / bei Flugreisen zzgl. Flugpreis) und zwar binnen einer Woche. Der restliche Reisepreis ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn ist der gesamte Betrag sofort zu bezahlen. Eine nicht geleistete Anzahlung kann zur einseitigen Kündigung des Vertrages durch den Veranstalter führen. Die Reiseunterlagen werden Ihnen 14 Tage vor Reisebeginn ausgehändigt.
3. Leistungsänderungen
Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vertraglich vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss nötig werden und die von uns wider Treu und Glauben herbeigeführt sind, sind gestattet, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Preise nicht beeinträchtigten. Das Reisebüro ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder Abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen, sofern dies möglich ist.
4. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchungen
Der Kunden kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Dem Reisenden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären. Die Reiserücktrittserklärung wird an dem Tag wirksam, an dem sie bei uns eingeht. Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück, so sind folgende Stornogebühren pro reisenden vom Reisepreis zu zahlen (die unten genannten Stornogebühren gelten bei Pauschalreisen mit Busanreise oder nur bei Hotel Buchung. Bei Flugreisen wird sich der Stornobetrag um die Gesamtkosten des Fluges erhöhen).
Stornogebühren bei Rücktritt:
Bis inkl. 30. Tag vor Reisebeginn 20% des Reisepreises
Ab 29. bis inkl. 22. Tag vor Reisebeginn 30% des Reisepreises
Ab 21. bis inkl. 15 Tag vor Reisebeginn 40% des Reisepreises
Ab 14. bis inkl. 7. vor Reisebeginn 60% des Reisepreises
Ab 6. Tage vor Reisebeginn 90% des Reisepreises
Dem Kunden bleibt es unbenommen uns nachzuweisen, dass diesem überhaupt oder ein wesentlich niedriger Schaden entstanden ist, als von uns gefordert Pauschale Stornogebühr.
5. Haftung
Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für die sorgfältige Auswahl der Leistungsträger. An zusätzlichen Leistungen, die Sie vor Ort buchen, z.B. Mieten von Autos, Skikursen. Ausflügen usw., beteiligen Sie sich auf eigene Gefahr. Für das Vorhandensein und die Qualität zusätzlicher Leistungen, die zwar, im Katalog erwähnt, aber nicht Vertragsgegenstand geworden sind und die vor Ort zusätzlich bezahlt werden müssen (Fremdleistungen), erfolgt keinerlei Gewährleistung. Die Haftung für Verlust oder Beschädigung des Reisegepäcks sowie für Tod oder Körperverletzung während der reise ist auf den Beförderungsunternehmer bzw. auf das Hotel beschränkt. Unsere vertragliche Haftung ist insgesamt auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt.
6. Gewährleistung
Jeder reisende ist verpflichtet, bei Leistungsstörungen alles Ihm zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und evtl. entstehende Schäden gering zu halten. Sollten wider Erwarten Grund zu Beanstandungen bestehen, sind diese an Ort und Stelle unverzüglich der Reiseleitung mitzuteilen. Ist eine örtliche Reiseleitung oder eine beauftragte lokale Agentur nicht erreichbar oder kann sie eine Leistungsstörung nicht beheben wenden Sie sich bitte an den Leistungsträger (Busunternehmen, Transferunternehmen, Hotelier) und letztendlich an uns. Kommt ein Reisender diesen Verpflichtungen nicht nach, stehen ihm Ansprüche insoweit nicht zu.
7. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen
Der Reisende ist für die Einhaltung der o.g. Bestimmungen selbstverantwortlich . alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Last, auch wenn diese Vorschriften nach der Buchung der Reise geändert werden sollten. Im Rahmen des Möglichen werden wie sie über wichtige Änderungen allgemeiner Vorschriften informieren.
8. Sonstiges
1. Alle Zusatzleistungen, die nicht in unseren Preisen eingeschlossen sind und nicht bei uns gebucht worden sind, wir Kurtaxe, Parkgebühren usw., werden vom Reisenden vor Ort bezahlt.
2. Für jede Buchung werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 5 Euro pro Person erhoben.
3. Alle Angaben unseres Kataloges werden vorbehaltlich gesetzlicher oder behördlicher Genehmigung veröffentlich. Einzelheiten dieses Kataloges entsprechen dem Stand bei der Drucklegung. Die Ausstattung der einzelnen Häuser kann sich im Laufe des Jahres ändern.
4. Mit der Veröffentlichung neuer Prospekte verlieren die früheren Publikationen über gleichlautende Ziele und Termine ihrer Gültigkeit.
5. Für Druck- und Rechenfehler kann nicht gehaftet werden. Die Ungültigkeit eines Teiles dieser Bedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
9. Gerichtsstand
Als Gerichtsstand für die Ansprüche gilt der Sitz der Firma POL Travel, Frankfurt am Main.
KUNDENINFORMATIONSPFLICHTEN:
Technische Schritte zur einem online Vertragsabschluss
Pol Travel stellt Ihnen auf der Webseite www.poltravel-online.de die technischen Vorrausetzungen für den Vertragsabschluss zur Verfügung.
Um die Buchungsanfrage an uns zu senden müssen Sie vorher die allgemeinen Geschäftsbedingungen, das Formblatt zur Unterrichtung des Reisenden bei einer Pauschalreise und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen und durch anklicken des vorhandenen Feldes akzeptieren.
Durch anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig buchen“ bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages im ausgewählten Reisezeitraum zu ausgewählten Konditionen verbindlich an.
Der Eingang der Buchungsanfrage wird Ihnen automatisiert per Email bestätigt.
Der Vertrag kommt erst zustande nach dem die Verfügbarkeit geprüft und seitens Pol Travel mit einen weiteren Email bestätigt wird.
Kann die Buchung nach der Verfügbarkeitsprüfung nicht bestätigt werden, so wird dies dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
Kann die Buchung nicht innerhalb 2 Arbeitstagen bestätigt werden, entfällt die Bindung des Kunden.
Berichtigung von Eingabefehlern
Vor dem absenden der Reiseanmeldung können Sie durch anklicken des Buttons „zurück" die angegebenen Daten ändern.
Nach den vorgenommenen Änderungen klicken Sie den Button „weiter“ und durch anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig buchen“ wird die Reiseanmeldung an uns gesendet.
Datenspeicherung
Die personenbezogenen Daten die Sie uns zur Verfügung stellen, werden elektronisch verarbeitet und nur zur Buchung Ihrer Reise genutzt.
Ihre Buchung wird bei uns aus Sicherheitsgründen archiviert, und zwar nur solange wie es erforderlich und zulässig ist. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt, und sind Dritten nicht zugänglich.
Zugänglichkeit des Vertragstexts
Der Kunde erhält per E-Mai die Bestätigung seiner Buchung mit dem Vertragstext.
Man kann auch den Vertragstext mit Ihren angegebenen Daten, durch anklicken des Buttons „drucken“ ansehen und für sich ausdrucken. Sie haben auch jederzeit das Recht, auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Dazu müssen Sie es per Fax, Post oder E-Mail verlangen.
Zur Verfügung stehende Sprache
Dem Kunden stehen die Reisebeschreibungen, Reisebedingungen, und der Vertragstext in deutscher Sprache zur Verfügung.
Verhandlungskodizes
POL – TRAVEL unterliegt keinen Verhaltenskodizes